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お支払い・送料について

 配送料についてお届け先1ヶ所につき〈税込〉3,240円以上のご注文の場合は当社が負担します。〈税込〉3,240円に満たない場合は実費ご負担ください。クール便送料込みの商品は、別便での発送となりますので「〈税込〉3,240円以上お買い上げ送料サービス」の内容は含まれません。ご注意下さい。
配送地域(一ヶ所につき)
●関東・信越・北陸・中部・関西・・・432円
●南東北・中国・・・546円
●北東北・四国・九州・・・648円
●北海道・沖縄・・・978円
※離島へのご発送、大型商品等は上記料金表の適用外となる場合がございます。
 商品の選択商品に関する詳しい情報は、商品カテゴリページの商品タイトルをクリックするとご覧になれます。お買い上げの商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押してください。

商品をカートに入れたあと、続けて他の商品もお買い物される場合は「買物を続ける」を選択してください。トップページに戻ります。
 商品の確認
(カートの中身)
ご注文商品が決まりましたら、カートの中(STEP1)ページでご注文商品をご確認頂き、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
 ご注文手続きカートの中(STEP2)ページで購入商品の配送先を入力します。
(1)ご依頼主様の情報を入力してください。
(2)商品のお届け先(配送先)を入力してください。
 ■ご依頼主様とお届け先が同じ場合
  …「ご購入者様へ送る」にチェックを入れてください。
(3)ご希望のお支払い方法を選択してください。
(4)商品発送に関するご希望等メッセージがございましたら「お店へのメッセージ」にご記入し、「確認画面へ」ボタンを押してください。
 (STEP3ページへ移動します)

確認(STEP3)ページで入力した内容の確認を行います。
(5)内容に間違いが無ければ、「この内容で注文する」ボタンを押してください。この操作で注文が確定となります。

※購入作業が終了した後、弊社から確認メールを送信いたします(自動送信)。それ以降のご注文のキャンセルはご容赦くださいますようお願いいたします。また、指定されたアドレスにメールが届かない場合はメールにてご連絡ください。
 お支払い方法お振込
商品と一緒にお届けする専用振込用紙でお近くの郵便局または、コンビニエンスストアにてお振込みください。振込手数料は当社負担となります。尚、お振込は商品到着後15日以内にお願いいたします。

代金引換
商品お届け時に代金をいただく代引便もご利用いただけます。お買い上げ金額が〈税込〉5,400円以上の場合、手数料は当社が負担いたします。〈税込〉5,400円に満たない場合には手数料として〈税込〉324円をご負担いただきます。

クレジット
ホームページ上でのお申込みフォームよりのご注文のみ対応可能です。
お支払いは全てのカードで1回払いのみとなります。

※1回のご注文が〈税込〉10,800円以上の場合は、代金引き換え又はクレジットにてお願いしております。
商品のお届けについてお届けは商品によって異なりますが、ご注文後10日以内でお届けいたします。
(配送区域は日本国内に限らせて頂きます)
キャンセルについてお客様が、「柳屋本店」への注文操作を完了した時点(購入終了画面)で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願い申しあげます。
返品・交換について発送時の品質チェックには、万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、欠陥があった場合にはお取替えをいたします。弊社にご連絡ください。ご連絡後、クロネコヤマトの宅急便の取次ぎ窓口で、料金着払いにてご返送ください。商品が届きしだい代替品をお送りいたします。
返品期限は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
お届けした商品をお客様のご都合でお取り替え・ご返品をご希望の場合は、弊社へ連絡後、当社宛てにお送りください(送料はお客様ご負担となります)。
※ 開封した商品はお取り替え・ご返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめ ご了承ください。
 品切れの場合一時品切れの場合
ご注文が集中した場合、上記のお届け日数ではお届けできない場合もございます。品切れ商品は電子メール又は電話にて入荷予定をご連絡させていただきます。

売り切れの場合
受付期間中でも、商品によって売り切れが発生する場合がございます。誠に勝手ながらご容赦くださいませ。お申し込み後に売り切れが生じた場合には、電子メール又は電話にてご連絡させていただきます。

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